«Կարաս» ընկերությունն արդեն 10 տարի է, ինչ համագործակցում է «Վերակառուցման և Զարգացման Եվրոպական Բանկի» (EBRD) հետ՝ մի շարք կարևոր և հաջողված նախագծեր իրականացնելու ուղղությամբ։

Այս համագործակցությունը ոչ միայն նպաստել է ընկերության աճին, այլև կարևորվել է բիզնեսի բոլոր ասպեկտների բարելավմամբ՝ մարդկային ռեսուրսների զարգացումից, մինչև մատակարարման շղթաների արդյունավետ կառավարում։

Մարդկային ռեսուրսների կառավարման բարեփոխումներ

«Կարաս»- ի զարգացման հիմնական ուղղություններից մեկը եղել է մարդկային ռեսուրսների կառավարման համակարգի բարելավումը։ Այս գործընթացը սկսվել է Եվրոբանկի աջակցությամբ՝ ներգրավելով միջազգային փորձագետների և պրոֆեսիոնալ խորհրդատուների, ինչպիսին է Սթիվ Վինխեմը՝ երկար տարիների փորձ ունեցող սպասարկման ոլորտի մասնագետ։

Ինչու՞ է կարևոր արտաքին խորհրդատուների ներգրավումը ծառայությունների որակի բարձրացման հարցում:

Հիմնվելով նրանց փորձի վրա, «Կարաս»- ը մշակեց աշխատանքային գործընթացների փաստաթղթավորում և գնահատման համակարգ, որը ուղղված էր տարբեր հաստիքների աշխատակիցների մասնագիտական զարգացմանն ու վերապատրաստմանը։

Այս բարեփոխումները մեծ դերակատարություն ունեցան բիզնեսի զարգացման գործընթացում՝ շնորհիվ աշխատակիցների ինքնագնահատման բարձրացման և նրանց զգացողությանը, որ իրենց ներդրումը կարևոր է բիզնեսի հաջողության համար։ «Կարաս»-ա ը ոչ միայն ստացավ իր ներդրումների արդյունքը, այլև հասավ նոր բարձունքների իր մարքեթինգային ռազմավարության միջոցով՝ վերլուծելով հաճախորդների սովորությունները և ուսումնասիրելով շուկայի ակնկալիքները։

Ի՞նչ ազդեցություն ունեցավ մարդկային ռեսուրսների բարելավումը հաճախորդների գոհունակության վրա:

Սննդի անվտանգության համակարգի ներդրում

EBRD-ի հետ համագործակցության կարևորագույն բաղադրիչներից մեկը եղել է HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) որակի կառավարման համակարգի ներդրումը։ Այս համակարգը ապահովում է սննդամթերքի անվտանգության վերահսկողություն արտադրության և իրացման բոլոր փուլերում, ինչը առանցքային է հասարակական սննդի ոլորտում։

«Կարաս»-ը մշտապես վերահսկում է սննդի անվտանգության բոլոր ռիսկերը՝ վերացնելով դրանք նախքան դրանց առաջացումը։ Հատուկ ուշադրություն է դարձվում սննդամթերքի մատակարարներին, ովքեր նույնպես պետք է համապատասխանեն HACCP չափանիշներին՝ ապահովելու համար անվտանգ և որակյալ մթերքների մատակարարում։

EBRD-ի հետ կնքված նոր պայմանագիրը, որը ներառում է նաև Ինեկոբանկի մասնակցությունը, կբերի նոր հորիզոններ «Կարաս գրուպ»-ի համար՝ աջակցելով միջազգային շուկա դուրս գալու ծրագրերին։

Ընկերության ներկայացուցիչ Մերի Յուզբաշյանը EBRD 2024 բիզնես ֆորումի շրջանակում խոսեց մատակարարման շղթայի և դրա խնդիրների մասին՝ շեշտելով այս թեմայի կարևորությունը բիզնեսի արդյունավետության բարձրացման հարցում։

Այս երկարամյա համագործակցությունը ոչ միայն ամրապնդեց «Կարաս»-ի դիրքերը Հայաստանում, այլև հիմք ստեղծեց միջազգային շուկա մուտք գործելու համար, միաժամանակ պահպանելով բարձր որակի ստանդարտները և պատասխանատվությունը։

EBRD-ի հետ շարունակական աշխատանքները ապացուցում են, որ հաջողությունը բիզնեսում գալիս է ոչ միայն ընդլայնման, այլև՝ որակի վերահսկման, ռիսկերի կառավարման և մարդկային ռեսուրսների զարգացման ուղղությամբ ներդրումների շնորհիվ։